Los cursos incluyen ventas, recursos humanos, liderazgo, hospitalidad y planificación de eventos. Este programa ha sido aprobado por la Subdivisión de Instituciones de Formación Privada (PTIB) del Ministerio de Educación Avanzada y Formación de Habilidades.

Aspectos destacados del programa

• Obtenga un diploma canadiense y gane experiencia laboral en Canadá.

• Aprende las habilidades para convertirte en un profesional de servicio al cliente de éxito.

• Oportunidades de trabajo 100% garantizadas durante la cooperativa.

Experiencia laboral cooperativa

Durante el período cooperativo, practicará las habilidades de servicio al cliente que ha aprendido en clase y obtendrá experiencia laboral canadiense. La cooperativa también es una oportunidad para desarrollar contactos profesionales dentro de la industria y mejorar los currículos de los estudiantes. Nuestros asesores cooperativos apoyan a los estudiantes durante todo el proceso de encontrar la ubicación adecuada. Los estudiantes pueden trabajar a tiempo completo durante el componente cooperativo. Su experiencia laboral durante el período cooperativo puede incluir puestos de nivel de entrada como:

• Representantes de ventas - NOC 6552

• Embajadores de ventas - NOC 6552

• Ventas al por menor - NOC 6552

• Barista - NOC 6511

• Recepción - NOC 6511

• Recepción del hotel - NOC 6511

Trabajando en Canadá mientras estudias

A los estudiantes a tiempo completo que califiquen se les permite trabajar fuera del campus hasta 20 horas por semana durante su componente de estudio.

Resultados del aprendizaje

Al final de este programa, los estudiantes podrán:

• Modificar y desarrollar estrategias de servicio para reflejar las tendencias actuales y en desarrollo en la industria del servicio al cliente.

• Demostrar habilidades, roles y responsabilidades ocupacionales para crear una experiencia positiva de servicio al cliente.

• Aplicar estrategias y modelos de servicio al cliente en las ocupaciones de servicio para mejorar la experiencia de servicio al cliente.

• Demostrar una comunicación oral y escrita efectiva y profesional en el lugar de trabajo.

• Comportarse de manera profesional y ética en entornos cambiantes mediante la aplicación de varios marcos personales e interpersonales.

• Explore varios sectores de las industrias canadienses de la hospitalidad y el turismo con el fin de determinar las trayectorias profesionales adecuadas.

• Aplicar habilidades de gestión de recursos humanos y liderazgo para mejorar el rendimiento y contribuir a una cultura saludable en el lugar de trabajo.

• Comportarse dentro de los límites de varias directrices, regulaciones y leyes del lugar de trabajo.

• Realizar las tareas administrativas y basadas en proyectos requeridas en el lugar de trabajo.

• Gestionar el uso de la tecnología personal y organizacional requerida en contextos variados.

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